FAQs

Alle Sunrise Neukund:innen sowie alle, die bereits ein Sunrise x QoQa Abo haben.

Bestehende Sunrise x QoQa Kund:innen behalten ihr aktuelles Modem. 

Neue Fiber & HFC erhalten die Connect Box 3 (abgebildet im Angebot). Neue DSL Kund:innen erhalten die Sunrise Internet Box (weiss)

Das Sunrise Internet + TV Abo für CHF 42.90 statt CHF 109.90 pro Monat

• QoQa garantiert dir den Spezialpreis dieses Angebotes bis mindestens 1.1.2030. Abo-Preiserhöhungen (auch inflationsbedingt) sind bis zu diesem Datum ausgeschlossen.

• Buche einen Smart WiFi Pod (WLAN Verstärker) auf Wunsch kostenlos dazu (Normalpreis: CHF 5.–/Monat).

• Erhalte automatisch die schnellste technisch verfügbare Netzgeschwindigkeit an deiner Adresse über Glasfaser, Kabel (HFC), VDSL oder 5G.

• 12 Monate Mindestvertragslaufzeit: Danach kann das Abo mit einer Frist von 2 Monaten auf Monatsende gekündigt werden.

• In Kombination mit dem Sunrise Mobile Q Abo profitierst du von einem zusätzlichen Cashback von CHF 4.–/Monat

Zusätzlich hast du die Option auf Entertainment oder einen einmaligen CHF 100.– QoQa Gutschein. Mehr zu den zusätzlichen Optionen.

Genau gesagt umfasst das Angebot:

• Upload/Download Geschwindigkeit: Bis zu 10 Gbit/s 

• Festnetzanschluss (Up Phone M) ist inbegriffen. Du kannst den Anschluss bis spätestens 120 Tage nach der Aktivierung des Abos aufschalten lassen. Deine aktuelle Festnetznummer kannst du kostenlos mitnehmen. (CHF 0.13/Min ins Festnetz, CHF 0.43/Min ins mobile Netz)

• TV-Option Up TV inklusive (Senderliste)

• Ein top WLAN-Router wird kostenlos zur Verfügung gestellt (leihweise). 

• Zusätzlich kannst du kostenlos einen WLAN Verstärker (Smart WiFi Start) dazubuchen (Normalpreis: CHF 5.–/Monat). Gib gleich bei deiner Abo-Bestellung an, ob du einen Verstärker möchtest. Du kannst dich auch später noch für einen entscheiden. Finde weitere Informationen zu Sunrise Smart WiFi.

Details zum Abonnement "Sunrise Home Q"

Erhalte bei der Bestellung automatisch die schnellste, technisch verfügbare Netzgeschwindigkeit!

Abhängig von der Adresse, an welcher Sunrise Home Q genutzt werden soll, empfehlen wir bei der Bestellung automatisch die beste verfügbare Zugangstechnologie: Glasfaser/Fiber, Kabel (HFC), VDSL/Kupferleitung oder 5G.

Glasfaser/Fiber: Mit der sogenannten Fiber-To-The-Home (FTTH) Technologie wird das Internet- und Telefonsignal über ein optisches Glasfaserkabel direkt in die Wohnung gebracht. Damit sind Internetgeschwindigkeiten von bis zu 10 Gbit/s möglich.

HFC – Hybrid Fiber Coax: Bei dieser Technologie wird der distanzmässig grösste Teil des Netz- werks mittels Glasfaser zurückgelegt. Die Feinverteilung zu den Kunden erfolgt dann über Koaxialkabel. Die Technologie erlaubt es traditionelles TV und Internet und Telefonie parallel zu übertragen. Mit HFC können aktuell Internetgeschwindigkeiten bis zu 1 Gbit/s erreicht werden.

VDSL/Kupferleitung: Mit der VDSL oder G.FAST Technologie wird das Internet- und Telefonsignal über die Kupferleitung, welche früher für die Telefonie installiert wurde, ins Haus gebracht. Hier sind die Geschwindigkeiten je nach Distanz zum nächsten sogenannten Knotenpunkt sehr unterschiedlich. In der Schweiz wurde die Infrastruktur aber intensiv ausgebaut womit Internetgeschwindigkeiten bis zu 500 Mbit/s möglich sind.

Sunrise Mobilnetz: Sunrise bietet ebenfalls einen vollwertigen Internetzugang über das 5G- Mobilnetz.

Ja, sofern du noch kein Internet/TV Produkt von Sunrise hast. Das QoQa Spezialangebot ist nur für Neukund:innen von Sunrise verfügbar.
Falls du bereits Internet von Sunrise hast, kannst du leider nicht vom Angebot profitieren.

Absolut! Denn mit dem Sunrise Home Q profitierst du gleich noch mehr! Mehr Infos über die Migration

Ja, du kannst vom Angebot profitieren. Wir migrieren dein aktuelles UPC Internet Abo auf das Sunrise Home Q Angebot. Melde dich dafür, nach Erhalt deines Gutscheins, telefonisch unter der exklusiven Hotline: 0800 707 506.

Du hast einen kostenlosen WLAN Verstärker zugute (Normalpreis CHF 5.–/Monat), den kannst du bei der Bestellung deines Abos bei Sunrise dazubuchen. Es ist aber ratsam, zuerst mit dem "normalen" Setup zu starten und den Verstärker erst bei Bedarf zu bestellen. 

Falls du es dennoch von Anfang an bestellen möchtest, geht das online über das Anwählen der Option "Smart Wi-Fi Start" oder übers Telefon erwähnst du einfach direkt, dass du diesen dazu möchtest. Deine Option verfällt nicht.

Nein, nachdem du den Voucher auf QoQa.ch gekauft hast, kannst du deine Entscheidung nicht mehr ändern. (Solange das Angebot noch live ist, kannst du aber notfalls deine erste Entscheidung rückgängig machen, indem du die Bestellung stornierst und deine bevorzugte Option neu wählst.)

Klar! Es dürfen pro Kund:in 2 Gutscheine auf QoQa erworben werden, jedoch ist nur 1 Code pro Abo-Halter:in aktivierbar (= 1x für dich, 1x zum Verschenken).

Es dürfen pro Kund:in 2 Gutscheine auf QoQa erworben werden, jedoch ist nur 1 Code pro Abo-Halter:in aktivierbar (= 1x für dich, 1x zum Verschenken).

Das Angebot gilt nur für Privatkunden, die mindestens 18 Jahre alt sind mit Wohnsitz in der Schweiz, welche eines der folgenden (gültigen) Dokumente besitzen: Schweizer ID, Schweizer Pass, Aufenthaltsbewilligung B, C, F oder L.

Ja, ein Basis Festnetzanschluss ist enthalten. Sunrise Up Phone M (inklusive): Telefonie CHF 0.13/Min ins Festnetz, CHF 0.43/Min ins Mobilnetz

Ja, achte aber auf allfällige Gebühren, die eventuell bei deinem bestehenden Anbieter bei einem Wechsel anfallen könnten. Bitte kontaktiere diesbezüglich in jedem Fall deinen aktuellen Anbieter. Das Datum der Portierung (das heisst die Mitnahme der bestehenden Festnetznummer) darf ausserdem maximal 120 Tage in der Zukunft liegen.

Nein, du bezahlst aber einmalig CHF 89.– direkt hier auf QoQa.ch, um von diesem Angebot zu profitieren

Nein, bei diesem Angebot ist TV immer inkludiert.

Schau dir die komplette Senderübersicht an, stelle den Filter bei "Packages" auf "Sunrise TV"

Ausserdem kannst du dir ein Zusatzabo sichern. Lies alles über die zusätzlichen Optionen nach.

Lies alles über die zusätzlichen Optionen nach.

Dein Sunrise Home Q Abo muss auf demselben Sunrise Kundenkonto (gleiche Rechnung) wie dein Sunrise Q Mobile Abo installiert und für einen vollen Kalendermonat aktiv sein (vom 1. bis zum Ende des Monats). 

Wenn diese Bedingungen sowie die Anforderungen fürs Cashback erfüllt sind, wird dein Cashback Mitte des Folgemonats auf dein QoQa Konto gutgeschrieben. Durch das Sunrise Home Q Abo erhältst du jeden Monat CHF 4.– Cashback.

Lies nach, wie das Cashback zum Mobile Q Abo funktioniert. 

Wenn du ein aktives Sunrise Mobile Q hast und das neue Sunrise Home Q dazu buchst sieht es wie folgt aus:

Cashback für Mobile Q: CHF 11.–/Monat – solange die Bedingungen erfüllt sind

Cashback für Home Q (Internet + TV): CHF 4.–/Monat – unabhänging davon, ob die Bedingungen fürs Mobile Cashback erfüllt sind oder nicht. Ein aktives Sunrise Mobile Q Abo brauchst du aber in jedem Fall.

Nein, du erhältst die zusätzlichen CHF 4.– Cashback Mitte des Folgemonats automatisch, sobald dein neues Abo für einen vollen Monat (1. bis Ende des Monats) aktiv ist. Die Voraussetzung ist allerdings, dass du ein aktives Sunrise Mobile Q Abo hast. 

Lies nach, wie das Cashback zum Mobile Q Abo funktioniert. 

Falls du mehrere Mobile Q Abos mit verschiedenen QoQa Konten verknüpft hast, erhältst du das zusätzliche Cashback von CHF 4.– auf dem QoQa Konto, dessen Mobile Q als erstes aktiviert wurde.

Du hast bis spätestens 4 Wochen nach Erhalt des Vouchers Zeit, um dein Abo mit deinem Aktivierungscode zu bestellen. Dein Abo muss bis 120 Tage nach deiner Bestellung bei Sunrise aktiviert werden. 

Lies genauer nach wie die Aktivierung funktioniert. 

Du hast bis spätestens 4 Wochen nach Erhalt des Vouchers Zeit, um dein Abo mit deinem Aktivierungscode zu bestellen. Dein Abo muss bis 120 Tage nach deiner Bestellung bei Sunrise aktiviert werden. 

Lies genauer nach wie die Aktivierung funktioniert. 

Ja, nur als Neukund:in kannst du den Code online einlösen, der Link dazu wird auf deinem Gutschein ersichtlich sein. Für Migrationen musst du die exklusive Hotline (0800 707 506) anrufen. Lies mehr zur Aktivierung.

QoQa schickt dir ein Mail, sobald dein Code aktiv ist (spätestens 17.5.2024), dieser ist aber nicht im Mail ersichtlich. Du findest ihn auch in deinem QoQa-Konto. Die Informationen zur Aktivierung findest du ebenfalls in deinem QoQa-Konto unter Gutscheine.

Kein Problem, du findest den Gutscheincode sowie die Anleitung zur Aktivierung spätestens ab dem 17.5.2024 in deinem QoQa-Konto unter Gutscheine.

Mindestanforderung an die Leitung an deiner Adresse:

• Für Sunrise Internet: Min. 16 Mbit/s

• Bitte beachte: Solltest du über eine Kupferleitung verbunden sein, beträgt deine maximale Geschwindigkeit möglicherweise weniger als 500 Mbit/s.

Überprüfe mit dem Sunrise Home Konfigurator, ob Sunrise Internet an der Installationsadresse verfügbar ist oder lass dich ganz einfach telefonisch beraten: 0800 707 506

Ja, du kannst bis zu 5 Boxen haben. Eine zusätzliche Box kostet CHF 10.– pro Monat.

Ja, es stehen viele Optionen zur Verfügung.

Festnetz

Festnetzanschluss (Up Phone M) ist inbegriffen. Du kannst den Anschluss bis spätestens 120 Tage nach der Aktivierung des Abos aufschalten lassen. Deine aktuelle Festnetznummer kannst du kostenlos mitnehmen. (CHF 0.13/Min ins Festnetz, CHF 0.43/Min ins mobile Netz)

Bei der telefonischen Bestellung auszuwählen

Bereitstellung Anschluss (falls nötig) für CHF 119.–   (durch einen zertifizierten Elektriker)

Heiminstallation (optional) für CHF 199.– (durch einen zertifizierten Elektriker)

Eine topmoderne Sunrise Internet Box (abhängig von deinem Anschluss) wird dir für die Dauer des Abonnements als Leihgabe zur Verfügung gestellt. Diese muss bei einer Vertragsauflösung retourniert werden.

Du erhältst das Modem rechtzeitig vor Aufschaltung deiner Leitung, ca. 2 Wochen vorher.

Falls du an deiner Adresse einen Glasfaseranschluss hast, wirst du automatisch das entsprechende Zubehör (Kabel & Adapter) erhalten.

Ja, das ist möglich, solange der Gutschein noch nicht abgelaufen ist. Wende dich dazu an unseren Support.

Wir empfehlen dir, dich an den Support von Sunrise zu wenden und zu versuchen, die Geschwindigkeit zu optimieren

Der Rabatt in % für Sunrise Internet gilt für immer, solange du dein Abonnement (Tarifplan) nicht änderst.
Wir können zudem eine Preisgarantie bis 1.1.2030 geben, der den Preis garantiert – auch inflationsbedingt. 

Der Rabatt für MySports oder Premium Plus gilt für 12 Monate.

Nein, das QoQa-Angebot kann mit keiner weiteren Vergünstigung kombiniert werden (wie We Benefit, Sunrise Vorteil, Friends of the Firm, Medinex, Friends & Family).

Standardmässig wirst du die Rechnung per Post erhalten. Um die Gebühren für die Papierrechnung zu umgehen, kannst du in deinem Sunrise Kundenkonto (MySunrise) die Art der Rechnungszustellung anpassen (z. B. auf via E-Mail).

Auf der Bestellbestätigung siehst du den Rabatt unter «Promotionen».

Der Rabatt wird auf deiner monatlichen Rechnung ausgewiesen.

Die Monatsrechnung kann im Sunrise Konto (My Sunrise) auf eine elektronische Rechnung umgestellt werden, um die Gebühren für die Papierrechnung zu vermeiden.

Nein, du behältst dein Sunrise x QoQa-Abonnement unverändert bei.

Bei einem Wechsel auf ein anderes Internetabo entfällt der QoQa Rabatt.

Bei einem Umzug bleibt der Rabatt bestehen, vorausgesetzt du änderst dein Abonnement (Tarifplan) nicht

Ja, allerdings gehen dabei die speziellen Konditionen verloren, d. h. der:die neue Halter:in des Abonnements wird im Anschluss den Normalpreis zahlen.

Du kannst dein Sunrise Abonnement ganz einfach telefonisch über die Hotline 0800 100 600 mit einer Frist von 60 Tagen auf jedes Monatsende (nach der Mindestvertragslaufzeit) kündigen. Kündigst du dein Abonnement innerhalb der ersten 12 Monate (Mindestvertragslaufzeit), wird eine Kündigungsgebühr fällig.

Lies alles über die zusätzlichen Optionen nach.

Angebot basiert auf dem Preis des Sunrise Home XL Abos für CHF 109.90/Monat.