Häufige Fragen

Ab deiner November-Rechnung wird der neue Preis CHF 34.90 gelten. 

Das Cashback von CHF 6.– wird (wenn alle Bedingungen eingehalten sind natürlich) ab Mitte Dezember gelten. 

Das Cashback von CHF 6.– wird (wenn alle Konditionen erfüllt) ab Mitte Dezember gelten.
Ab deiner November-Rechnung wird der neue Preis CHF 34.90 gelten. 

Dieses exklusive Sunrise x QoQa Handyabo mit Cashback gibt es seit Dezember 2021. 

Hast du schon ein Sunrise x QoQa Mobile Abo?

• Wenn dein QoQa x Sunrise Abo gleich alt ist, hast du schon das beste vom Besten 🤩

• Wenn dein QoQa x Sunrise Abo noch älter ist, lohnt sich eine Migration höchstwahrscheinlich ... Um zu migrieren, musst du einfach beim Angebot zuschlagen! Du erhältst dann deinen Gutschein mit einer Migrationsanweisung per Mail nach dem Angebot (und den Gutschein findest du auch im QoQa-Konto). 

Alle Sunrise Neukund:innen sowie alle, die bereits ein Sunrise x QoQa Abo haben.

Das Angebot gilt nur für Sunrise Neukund:innen und allen Bezüger:innen eines vorherigen QoQa x Sunrise Mobile Abos. 

Das Angebot gilt ausschliesslich für Privatkunden. Zudem musst du eine Lieferadresse in der Schweiz und eine Schweizer ID, einen Pass oder eine Aufenthaltsbewilligung C, B, F, G, L oder N haben. Sunrise Business Kunden sind von diesem Angebot ausgeschlossen.

Du kannst bis zu 5 Gutscheine kaufen (1x für dich, der Rest zum Verschenken). Du brauchst deinen Lieben dann nur den Gutschein (als PDF) weiterzuleiten, damit die Abos selbstständig aktiviert werden können. 

Wenn du deine bestehende Mobilnummer von deinem aktuellen Anbieter zu Sunrise portieren willst, erkundige dich bitte vorab über deine Vertragslaufzeit. Dies, um unnötige Zusatzkosten aufgrund von Kündigungsgebühren oder doppelten Abokosten zu vermeiden. Du musst dein Abo NICHT kündigen; durch die Rufnummerportierung wird der Vertrag bei einem aktuellen Anbieter automatisch aufgelöst. Du musst nichts weiter unternehmen. Wenn deine Kündigungsfrist weniger als 120 Tage beträgt, steht einem Wechsel nichts im Wege. Sollten es mehr sein, können dir Kosten seitens deines aktuellen Anbieters entstehen.

Bist du nicht sicher, wann dein Abo ausläuft? Sende einfach eine SMS mit dem Text "Info" an 503 und du erfährst sogleich den nächstmöglichen Termin, um deinen Anbieter ohne Gebühren zu wechseln.

Du musst das neue Abonnement bis spätestens 4 Wochen nach Erhalt des Vouchers (bis max. eine Woche nach dem Angebot) auf der Sunrise Website mit dem QoQa-Aktivierungscode oder telefonisch über die exklusive Hotline für QoQa Kund:innen bestellen. Das Datum zur Aufschaltung des Abo kannst du selbst wählen; sie muss aber spätestens 120 Tage ab Bestellung bei Sunrise erfolgen. 

Bist du nicht sicher, wann dein Abo ausläuft? Sende einfach eine SMS mit dem Text "Info" an 503 und du erfährst sogleich den nächstmöglichen Termin, um deinen Anbieter ohne Gebühren zu wechseln.

Ja. Achte aber auf eventuelle Gebühren, die bei deinem bestehenden Anbieter bei einem (frühzeitigen) Wechsel anfallen könnten. Für eine Portierung wählst beim Aktivierungsvorgang auf der Sunrise Website bei den persönlichen Informationen „Nummer von anderem Anbieter übernehmen“ an. Das Datum der Portierung darf ausserdem max. 120 Tage in der Zukunft liegen.

Nein. Es ist nicht möglich Sunrise Prepaid Nummern auf dieses Angebot zu übertragen.

Schreib dem QoQa-Support eine Nachricht, damit sie deine Bestellung stornieren und rückerstatten können. 

Kontaktiere den Sunrise Support direkt unter der Spezialnummer für QoQa-Kund:innen: 0800 707 506

Du findest den PDF-Gutschein mit der zu befolgenden Prozedur jederzeit in deinem QoQa-Konto innerhalb der Bestelldetails. 

Du erhältst zwei SIM-Karten, eine fürs Mobilabo und eine für das We Connect extra SIM surf Abonnement. 

Die SIM-Karte für dein Abo (Sunrise Q) erhältst du, nachdem die Bestellung bei Sunrise eingegangen ist, abhängig vom Lagerbestand und Bestellaufkommen (ca. 2 Tage nach Bestellung). Im Falle einer Portierung einer Nummer von einem anderen Anbieter wird die SIM-Karte einige Tage vor Vertragsbeginn versandt. Die zweite SIM-Karte (We Connect extra SIM surf) erhältst du ca. 2 Wochen nach der Aktivierung deines Mobilabos.

Diese SIM-Karten decken alle Grössen (Micro, Nano & Mini) ab. Für das Mobilabo ist auch die Nutzung einer eSIM möglich.

We Connect extra SIM surf ist eine zweite SIM-Karte zum Surfen. Mit dieser zweiten SIM-Karte kannst du das verfügbare Datenvolumen deines Mobilabos auch auf einem Tablet oder Laptop nutzen. Mehr Infos auf dem Sunrise We Connect extra SIM surf Factsheet

Wenn du bereits eine extra SIM-Karte surf & talk oder Freedom share data besitzt, erhältst du keine zusätzliche SIM-Karte. Du behältst deinen aktuellen Zusatzvertrag (es wird also KEINE Migration zu We Connect extra SIM surf geben).

We connect extra SIM Watch ist eine elektronische SIM-Karte für deine Smartwatch. Dieser Service kostet CHF 5.–/Monat ist aber für dich in diesem Abo gratis ab September dabei. Diesen Service kannst du jederzeit (also auch in 3 Wochen oder 2 Jahren) hinzufügen.

Für alle, die bereits ein aktives Mobile Q Abo haben und die We connect extra SIM Watch haben, die wird ab sofort kostenlos auf der Rechnung erscheinen!

Bei der Bestellung kannst du wählen, wie du deine Rechnung erhalten möchtest. Wir empfehlen dir die elektronische Rechnung auszuwählen, um zusätzliche Papiergebühren zu vermeiden. 

Der Rabatt wird auf deiner monatlichen Rechnung ausgewiesen. Das Cashback ist nur in deinem QoQa-Konto ersichtlich. 

Du kannst dein Abo ändern oder jemand anderem überlassen, aber dann verlierst du die speziellen Vorteile dieses Angebots. 

Es besteht keine Mindestvertragslaufzeit. Die Kündigungsfrist beträgt 2 Monate und ist kostenlos.

Die Rechnungsstellung beginnt am Tag, an dem die SIM-Karte verschickt wurde. Bei Nummerportierung von einem anderen Anbieter wird das neue Abo je nach Portierungsdauer in 9 bis maximal 120 Tagen (abhänging von deiner Kündigsfrist) aktiviert. Im Fall von Nummerportierung beginnt die Rechnungsstellung, sobald die Nummer aktiv ist.

Die Monatsrechnung kann im Sunrise Konto (My Sunrise) auf eine elektronische Rechnung umgestellt werden, um die Gebühren für die Papierrechnung zu vermeiden.

Angebot basiert auf dem Preis des Abos Up Mobile XL für CHF 91.90/Monat zusammen mit der Option “travel unlimited US & Canada” für CHF 30.– für 12 Monate. Zusätzlich gibt’s We connect extra SIM Surf für CHF 10.–/Monat und We connect extra SIM Watch für CHF 5.–/Monat gratis dazu.