Häufige Fragen

Alle Sunrise Neukund:innen sowie bestehende Sunrise Mobile Q Kund:innen.

Die Idee ist, Q-Lite als Zusatzabo für deine Familie zu nutzen: 

• Um vom Spezialpreis zu profitieren, musst du das neue Q-Lite Abo einem bestehenden Mobile Q Abo hinzufügen. Dieses wird dann auf die gleiche Rechnung laufen und CHF 17.90 pro Monat (statt CHF 81.80) kosten.

• Wenn du dein Mobile Q Abo kündest, verlierst du den Spezialrabatt und der Preis des Q-Lite Abos steigt auf CHF 29.90 pro Monat (statt CHF 81.80). 

Das Angebot gilt ausschliesslich für Privatkunden. Zudem musst du eine Lieferadresse in der Schweiz und eine Schweizer ID, einen Pass oder eine Aufenthaltsbewilligung C, B, F, G, L oder N haben. Sunrise Business Kunden sind von diesem Angebot ausgeschlossen.

Du kannst bis zu 4 Gutscheine kaufen, diese sind nicht personengebunden. Wichtig, dass du (als Mobile Q Aboinhaber:in) das Q-Lite bestellst. Es wird nämlich deinem bestehenden Abo hinzugefügt und läuft dann auf die gleiche Rechnung. 

Die Idee dieses Abo ist, es als Zusatz zum Mobile Q Abo für deine Familie zu nutzen um so vom attraktiven Preis CHF 17.90 zu profitieren. Ohne Mobile Q Abo steigt der Preis von Q-Lite auf CHF 29.90. Somit macht es keinen Sinn und ihr profitiert am meisten, wenn nur jemand von euch wechselt.

Ja! Ein solcher Wechsel kann jederzeit vorgenommen werden – und zwar ganz einfach online in My Sunrise. 

Nein, für dieses Abo gibt es kein Cashback. 

Eine We Connect extra Watch pro Abo (Mobile Q-Lite sowie Mobile Q) im Wert von CHF 5.– sind ab sofort enthalten. Du kannst deine We Connect extra SIM watch jederzeit via My Sunrise oder über die Hotline (0800 707 506) hinzu buchen.

Hier der Link zur Aktivierungspage: https://www.sunrise.ch/de/support/mobile/smartwatch/we-connect-extra-sim-watch

In diesem Fall musst du absolut gar nichts machen. Deine We Connect extra SIM watch (in Verbindung mit deinem Mobile Q Abo) ist auf der Rechnung die Anfang September 2024 kommt bereits gratis augeführt.

Um dein bestehendes Sunrise Mobile Q Abo mit dem neuen Q-Lite Abo (für dein Grosi oder deine Kids) ergänzen möchtest, musst du als Kontoinhaber:in des Mobile Q Abos die Bestellung bei Sunrise für das Q-Lite ausführen. Die Anleitung dazu findest du dann auf deinem Gutschein, den du max 72h nach deinem Kauf auf QoQa.ch in deinem Konto findest.

Ja unbedingt! Das ist nämlich genau die Idee dieses Abos! Du als Mobile Q Aboinhaber:in fügst in deinem Konto das neue Q-Lite für deine Mitmenschen hinzu. 

Die Rechnungsstellung und das Abo laufen dann über dich.

Du musst dein «Sunrise Q» Mobile Abonnement bis spätestens 4 Wochen nach Erhalt deines Vouchers bestellt haben. Das Datum zur Aufschaltung deines Abo kannst du selbst wählen; sie muss aber spätestens bis in 120 Tagen erfolgen.

Bist du nicht sicher, wann ein Abo ausläuft? Sende einfach eine SMS mit dem Text "Info" an 503 und du erfährst sogleich den nächstmöglichen Termin, um deinen Anbieter ohne Gebühren zu wechseln.

Ja. Achte aber auf eventuelle Gebühren, die bei deinem bestehenden Anbieter bei einem (frühzeitigen) Wechsel anfallen könnten. Für eine Portierung wählst beim Aktivierungsvorgang auf der Sunrise Website bei den persönlichen Informationen „Nummer von anderem Anbieter übernehmen“ an. Das Datum der Portierung darf ausserdem max. 120 Tage in der Zukunft liegen.

Ja! Dafür muss deine Sunrise Prepaid Karte minimum 90 Tage aktiv sein. 

Schreib dem QoQa-Support eine Nachricht, damit sie deine Bestellung stornieren und rückerstatten können. 

Kontaktiere den Sunrise Support direkt unter der Spezialnummer für QoQa-Kund:innen: 0800 707 506

Du findest den PDF-Gutschein mit der zu befolgenden Prozedur jederzeit in deinem QoQa-Konto innerhalb der Bestelldetails. 

We connect extra SIM Watch ist eine elektronische SIM-Karte für deine Smartwatch. Dieser Service kostet CHF 5.–/Monat ist aber für dich in diesem Abo gratis dabei. Diesen Service kannst du jederzeit (also auch in 3 Wochen oder 2 Jahren) hinzufügen.

Bei der Bestellung kannst du wählen, wie du deine Rechnung erhalten möchtest. Wir empfehlen dir die elektronische Rechnung auszuwählen, um zusätzliche Papiergebühren zu vermeiden. 

Der Rabatt wird auf deiner monatlichen Rechnung ausgewiesen. 

Du kannst dein Abo ändern oder jemand anderem überlassen, aber dann verlierst du die speziellen Vorteile dieses Angebots.